Servicevilkår

Senest opdateret 2. oktober 2026.

Her står de vilkår, der gælder, når du køber kaffe og andre varer på piccolocoffee.dk som forbruger. Vi har skrevet dem så kort og klart, som vi kan. Dine rettigheder efter dansk forbrugerlovgivning gælder altid, også hvis noget her skulle sige andet.

Hvem du handler med

Piccolo Coffee ApS
CVR 46453522
Grønnegade 45C, st., 7100 Vejle, Danmark
Telefon +45 41 62 79 00
E-mail hello@piccolocoffee.dk

Webshoppen kører på Shopify, men købsaftalen indgår du med Piccolo Coffee ApS.

Priser

Alle priser er i danske kroner og inklusive 25 % moms. Fragten bliver lagt til i checkout, og du ser den samlede pris, før du bestiller. Vi lægger ikke gebyr på betalingen.

Sådan bestiller du

Du lægger varerne i kurven og går til checkout. Her skriver du dine oplysninger, vælger levering og betalingsmåde og ser en oversigt over hele ordren med pris og fragt. Indtil du trykker på knappen for at bestille, kan du rette alt, også tastefejl, ved at gå tilbage i checkout eller i kurven.

Lige efter du har bestilt, sender vi en ordrebekræftelse på mail. Aftalen er indgået, når du har modtaget den. Tjek gerne bekræftelsen og skriv til os med det samme, hvis noget er forkert. Du kan altid finde de her vilkår på siden, og du kan gemme eller printe dem.

Hvis en vare er udsolgt, efter du har bestilt, skriver vi til dig. Du kan så vælge en anden kaffe eller få pengene for varen retur.

Står en pris helt åbenlyst forkert, for eksempel på grund af en tastefejl, er vi ikke bundet af den. Vi kontakter dig, og du kan vælge at købe til den rigtige pris eller annullere og få alle pengene tilbage.

Betaling

Du kan betale med de betalingsmåder, der vises i checkout, for eksempel betalingskort, MobilePay, Apple Pay, Google Pay og Klarna. Betalingen behandles sikkert af Shopify Payments eller den valgte udbyder. Vi ser aldrig dine fulde kortoplysninger. Betaler du med Klarna, gælder Klarnas egne vilkår også.

Beløbet bliver trukket, når du bestiller.

Rabatkoder og gavekort

Rabatkoder gælder på de vilkår, der står ved koden, og kan ikke veksles til kontanter.

Gavekort kan bruges i webshoppen. Står der en udløbsdato på gavekortet, gælder den. Står der ingen, kan gavekortet bruges i mindst 3 år fra købet.

Om kaffen

Vi beskriver hver kaffe så præcist, vi kan: oprindelse, producent, proces og ristning. Smagsnoterne er vores egen vurdering fra cupping og kan variere lidt fra batch til batch, fordi kaffe er et naturprodukt. Hver pose har en ristedato og en bedst før dato.

Levering

Vi leverer i Danmark, dog ikke til Færøerne og Grønland. Du kan få pakken leveret i en GLS pakkeshop, få den leveret hjem eller hente den gratis. Priser, leveringstider og afhentning står under Fragt og levering.

Varen er din risiko fra det øjeblik, du har modtaget den. Går en pakke tabt eller bliver den beskadiget under transporten, er det vores ansvar.

Bliver din ordre forsinket, skriver vi til dig. Har vi ikke leveret til den tid, vi har lovet, kan du give os en rimelig ekstra frist. Leverer vi heller ikke inden for den, kan du annullere købet og få alle pengene tilbage. Er leveringstiden særlig vigtig for dig, og har du sagt det til os, kan du annullere med det samme, hvis vi ikke når den. Har vi ikke aftalt et tidspunkt, leverer vi senest 30 dage efter, du har bestilt.

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du køber i webshoppen. Den gælder ikke for kaffeposer, hvor forseglingen er brudt efter levering. Læs hele forklaringen og find fortrydelsesformularen under Fortrydelse og retur.

Reklamation

Du har 2 års reklamationsret efter købeloven. Det betyder, at du kan klage over fejl og mangler, der var der, da du fik varen. Eksempler er en utæt pose, en forkert vare eller en pakke, der er kommet i stykker. Viser en fejl sig inden for det første år, går vi ud fra, at den var der fra starten, medmindre det er åbenlyst, at den ikke var.

Skriv til os inden for rimelig tid, efter du har opdaget fejlen. Klager du inden for 2 måneder, er det altid i tide. Send gerne et billede og dit ordrenummer.

Er reklamationen berettiget, kan du vælge, om du vil have en ny vare eller have fejlen rettet. Kan vi ikke det inden for rimelig tid, eller er fejlen alvorlig, kan du i stedet få et forholdsmæssigt afslag i prisen eller hæve købet og få pengene tilbage. Vi betaler returfragten.

Personoplysninger

Vi bruger kun dine oplysninger til at håndtere din ordre og til det, du selv har sagt ja til. Læs mere i vores privatlivspolitik.

Klager

Er du utilfreds, så skriv til os på hello@piccolocoffee.dk. Så finder vi en løsning.

Kan vi ikke blive enige, kan du klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, naevneneshus.dk. Du kan også finde hjælp og vejledning på forbrug.dk.

Lovvalg

Dansk ret gælder for købet. Det fratager dig ikke de rettigheder, du har efter ufravigelige forbrugerregler.

Ændringer

Vi kan opdatere betingelserne. Dit køb er altid omfattet af de betingelser, der gjaldt, da du bestilte.